双耳佩戴助听器让小刘爱情事业双丰收

刘先生，29岁，神州鸿声听力门店的老用户！当面交流没问题，但习惯看别人的口型，之前在我们这边配右耳斯达克3系列90RIC两年，但用户平时基本不怎么使用，之前多次回访，用户都是对助听器不抱好感，所以也没来做售后，后来总算来店面，反应说戴上就是声音大点，但还是听不清楚，因为听力不好工作压力，基本没和什么朋友交往，喜欢的女孩也没信心追求！于是，我们验配师拿出很多听力比他还差同样有自卑心理的用户通过佩戴助听器后过上和健全人同样的生活的成功例子，对刘先生做了很多心理辅导方面工作，告知他，我们尽可能的会让他听好点，但自己一定要有信心！

复查听力：

     双耳平坦型听力损失，和之前基本差不多，左耳50，右耳55，言语分辨率测试左耳50%，右耳40%,用户的言语分辨率明显和听力损失不相称，怀疑用户有听觉神经病，建议用户做耳声发射和ABR检查。

     检查结果是ABR异常，但耳声发射是正常的，结论是听觉神经病，证明我们的判断是正确的，同时给用户解释听神经病的症状就是言语分辨率差，但还是必须使用助听器，而且得要双耳佩戴，这样可以更好的让双耳听神经得到刺激锻炼，用户说总算明白了为什么之前总是听得到而听不懂了，原来是听神经出了问题，他说都听我们的，建议另外耳朵也配了相同型号助听器，而且后期一定坚持佩戴。

改善情况：

     一周后微信回访用户，用户说现在每天上班都在使用，感觉和同事交流轻松多了，以前没戴助听器同事和我讲话没注意就听不清楚不知道是在和我讲话，现在双耳戴上助听器后同事讲话没注意基本也可以听好。一月后回访用户，他说现在基本全天都在使用助听器，感觉之前听力带来的困扰现在都没了，再没有因为听力的问题影响心情、影响工作了，工作效率也很好，昨天老板还表扬了他。

     三个月后回访用户，他说现在工作状态很好，和同事朋友的交往也多了，最近还谈了个女朋友，很谈的来。

     半年后回访用户，他说公司刚刚提升他为部门经理，而且女朋友答应今年和他结婚，他说真心的感谢我们，是我们让他从听力不好的阴影中走出来、能够让他听得更好、让他不再自卑而且更加自信。我也衷心的祝福他生活幸福美满、工作步步高升。