助听器属电子产品，是有使用寿命的，需要5-8年进行更换

　　秦老师，75岁，航天部工作，时尚，爱跳舞和旅游。双耳验配耳道式助听器八年了，近期助听器有些问题，要求返厂修理。

     因为是老用户，所以秦老师的情况我们很清楚，秦老师的经济条件很好，但是一个助听器戴了多年不愿意换，觉得能用就用不能多浪费钱（军人），这次助听器出了问题，我们验配师就先告诉秦老师，我们肯定愿意帮他送去维修，但是以目前的情况看来，一个用了八年的助听器，配件肯定老化了，而且助听器厂方也未必有配件，就是有配件自己也得花钱换，电子产品更新换代快，与其花钱修个旧的，不如换对新的，这样还能够听的更好！我们的助听器质量和售后秦老师是相信的，如果助听器质量不好，不可能能用八年之久，然后告诉秦老师，先试试看效果在决定！

     我把瑞声达最新聆客系列助听器调配好给秦老师试听，而且是双耳验配，告诉秦老师现在老年人也追求生活质量，希望自己生活的更好，能更多的和自己的家人老伴朋友们沟通，如果双耳戴肯定次单耳好很多，所以在选定了适合的声音之后，又带秦老师导嘈杂环境感受一下，秦老师自己明显感觉比他之前戴一个好多了，噪音小了，听的也更清晰了，然后我把助听器其他更能给秦老师一一说清楚，秦老师最高兴的是以后打电话再也不要别人大声喊了，又配上了新一代迷你音频转换器，看电视更清晰了。当即老人就选定了聆客系列助听器两台。

  秦老师佩戴助听器一周的时间给我们主动打电话来，感谢我们又给选配了一对高科技助听器，让他们信心十足，在老朋友面前可以“高调”做人了。

     我们在老人换机的时候要给老人分析出成本问题，和给他们带来的改善，老人由于年纪的原因都比较犹豫和节约，但是谁都想自己能听的好，所以一定要及时联系亲人，有了亲人的支持和商量，一家人商量好了，给老人选出适合他的助听器，可以让用户的生活过得更好！

合格的应该建议用户适时换机，让用户的信任不被辜负！